Gaya APA
Gold, C, S. (1986).
Memantapkan hubungan dengan pelanggan: buku sumber, penuntun bagi para profesional (1).
Bandung:
ANGKASA.
Gaya MLA
Gold, Carol, Sapin.
"Memantapkan hubungan dengan pelanggan: buku sumber, penuntun bagi para profesional".
1
Bandung:
ANGKASA,
1986.
Text.