Gaya APA

Winarsih, A, S., Ratminto, . (2016). Manajemen pelayanan: pengembangan model koseptual, penerapan citizen's charter dan standar pelayanan minimal (1). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

Winarsih, Atik, Septi., Ratminto, . "Manajemen pelayanan: pengembangan model koseptual, penerapan citizen's charter dan standar pelayanan minimal". 1 Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2016. Text.